❓ Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een afspraak maken?

Je kunt eenvoudig een afspraak maken via de contactpagina op mijn website. Laat een korte beschrijving achter van je probleem, en ik neem contact met je op om een afspraak in te plannen.

2. Hoe werkt de prijsberekening?

Ik werk met een tarief van €12 per kwartier, met een minimale afname van 3 kwartier. Dit zorgt ervoor dat je altijd een eerlijke prijs betaalt voor de tijd die nodig is om je probleem op te lossen.

3. Hoe lang duurt een service gemiddeld?

De tijdsduur varieert per opdracht. Sommige problemen kunnen binnen 30 minuten worden opgelost, terwijl andere meer tijd vergen. Ik geef je altijd vooraf een inschatting zodra ik weet wat er precies moet gebeuren.

4. Kan ik een offerte krijgen voordat ik een afspraak maak?

Ja, als je een specifieke dienst nodig hebt, kan ik vooraf een offerte maken met een inschatting van de kosten en tijd. Dit is vooral handig voor grotere opdrachten, zoals netwerkinstallaties of het bouwen van een website.

5. Welke regio bedien je?

Ik bied mijn IT-diensten aan huis in Den Haag en omgeving. Twijfel je of ik jouw locatie kan bereiken? Neem dan even contact met me op.

6. Moet ik iets voorbereiden voordat je langskomt?

In de meeste gevallen hoef je niets te doen. Het kan wel handig zijn om alvast wachtwoorden, licenties of belangrijke bestanden bij de hand te hebben als dat nodig is voor de service.

7. Wat als het probleem niet opgelost kan worden?

Ik doe altijd mijn best om elk probleem op te lossen. Als blijkt dat een probleem niet volledig opgelost kan worden, zal ik je adviseren over de beste vervolgstappen. In sommige gevallen kan het bijvoorbeeld nodig zijn om hardware te vervangen.

8. Bied je garantie op je diensten?

Ja! Ik sta achter mijn werk. Als er binnen korte tijd na mijn service opnieuw een probleem optreedt dat verband houdt met mijn werk, dan kom ik het kosteloos oplossen. Dit geldt alleen als het niet door nieuwe software, virussen of gebruikersfouten komt.

9. Kan ik een periodieke IT-check laten uitvoeren?

Ja, ik bied een IT-check aan voor particulieren en bedrijven, waarbij ik elke 6 maanden of 1 jaar je systeem controleer op beveiliging, snelheid en onderhoud. Dit helpt om problemen te voorkomen en je apparaten in topconditie te houden.

10. Bied je hulp op afstand?

Ja, sommige problemen kunnen op afstand worden opgelost via een beveiligde verbinding. Dit is handig voor snelle softwarefouten, updates of installatiehulp. Neem contact op om te kijken of jouw probleem op afstand kan worden opgelost.

11. Wat moet ik doen als mijn computer/laptop niet meer opstart?

Geen paniek! Schakel je apparaat uit en probeer het niet meerdere keren aan en uit te zetten, omdat dit verdere schade kan veroorzaken. Neem contact met mij op, en ik help je om het probleem te analyseren en op te lossen.

12. Kan ik mijn computer/laptop/netwerk laten onderhouden?

Ja, ik bied onderhoudsservices aan om je apparaten in topvorm te houden. Denk aan het opschonen van je systeem, het uitvoeren van beveiligingsupdates en het optimaliseren van je netwerk voor betere prestaties.

13. Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen via contant, Tikkie of bankoverschrijving na afloop van de service. Bij grotere opdrachten kan er vooraf een deelbetaling worden gevraagd.

14. Kan ik bij jou een computer of netwerkapparatuur kopen?

Nee, ik verkoop geen hardware, maar ik kan je wel adviseren over de beste producten voor jouw situatie en helpen bij de installatie en configuratie.

15. Wat als ik na de service nog vragen heb?

Geen probleem! Je kunt altijd contact met me opnemen als je nog korte vragen hebt over de uitgevoerde service. Ik help je graag verder.